Delicias de La Fusta
Posted on Agosto 14th, 2006 por Eddy Warman
Miguel de La Fusta y su chef estrella nos visitan en cabina y llegaron cargados de delicias para probar, acompañados por un excelente Luigi Bosca Malbec.
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Por medio del presente me gustaría solicitar su ayuda para ver si por medio de ustedes pudiera obtener los datos de la Dirección General de Peugeot Mexico, esta solicitud radica en que he tenido constantes problemas muy serios con esta compañía, la cual muestra una falta de calidad en el servicio al cliente. Lo anterior se los comento porque casi un año y medio he tenido constantes contratiempos con esta marca a través de su corporativo y sus concesionarios, estas situaciones desafortunadas hacen referencia desde que me tuvieron mi auto en la agencia parado mas de 8 meses sin darme una respuesta sobre mi garantía, no queriendo arreglar mi unidad y esto ocasionado un proceso ante la PROFECO durante ese mismo tiempo, en el cual habia veces que se presentaban y otras mas se pasaban la bolita de responsabilidad entre concesionario, fabrica y corporativo.Dentro de este mismo tiempo mi auto sufrio alteraciones en el kilometraje de 25000 con los que entro a Peugeot Y SALIO CON 50000 y no se hacieron responsables pese a que se llevaron a cabo varias audiencias ante PROFECO. Ellos demuestran una falta de orientación al cliente y esto me gustaria hacerle llegar a la alta dirección para que por un lado se hagan responsables de los hechos a los que fui sujeto y por el otro que apliquen una correcta estregia de calidad orientada siempre al cliente la cual no están realizando hoy día.
Me atreví a enviarles este correo ya que EN VARIAS OCASIONES EN EL PROGRAMA DE LA NOCHE han contado con la presencia del Director General de Peugeot en donde dice un sin numero de mentiras, ya que el servicio es muy malo y el tiempo de respuesta y el tiempo de las refacciones se puede ir a meses con en mi caso. ME APENA MUCHO EL DAR ESTE COMENTARIO PERO SI ME GUSTARIA QUE SE PUDEIRA EXTERNAR ESTE HECHO YA QUE TODOS LOS ASPECTOS, PERSONAJES, MARCAS QUE SE MANEJAN EN EL PROGRAMA SON DE ALTISIMA CALIDAD Y FINURA TAL Y COMO LO DEMUESTRAN DIA A DIA LOS CONDUCTORES Y ES POR ESO QUE ME SIENTO CON LA RESPONSABILIDAD MORAL DE QUE SE MANEJE ESTA SITUACION Y QUE SE CORRIJA Y QUE ESTA EMPRESA TOME RESPONSABILIDAD YA QUE HAY MUCHAS PERSONAS QUE HABLAN MAL DE ESTA MARCA.
No se si a través de los noticieros o del programa de Eddie Warman me pudieran ayudar para poder solucionar mi problema e inquietud.
Gracias y quedo a sus órdenes para cualquier comentario o duda al respecto.
Saludos